Tema 5

 Ventajas y Desventajas del servicio de soporte a distancia 



Ventajas del soporte a distancia.

  • Garantiza la operación de los sistemas de información de forma rápida y eficaz.
  • Incrementa la calidad de los servicios de las empresas.
  • Ahora los gastos  excesivos en situaciones críticas originadas por mantenimiento o accidentes el los dispositivos. 





Desventajas del soporte a distancia

  • Una de las mayores desventajas al dar soporte es que el técnico que esta  brindado el servicio, no le será visible  a la persona o usuario que pidió la ayuda.
  • Otra desventaja es el costo de brindar soporte telefónico a distancia, aunque el problema es menor debido a que los costos de la telecomunicación  bajan hay más opciones de comunicación.
  • De igual manera al proveer soporte remoto es que la conexión no puede ser siempre instantánea, por que podría estar ocupado en otros dispositivos.





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