Tema 5
Ventajas y Desventajas del servicio de soporte a distancia
Ventajas del soporte a distancia.
- Garantiza la operación de los sistemas de información de forma rápida y eficaz.
- Incrementa la calidad de los servicios de las empresas.
- Ahora los gastos excesivos en situaciones críticas originadas por mantenimiento o accidentes el los dispositivos.
Desventajas del soporte a distancia
- Una de las mayores desventajas al dar soporte es que el técnico que esta brindado el servicio, no le será visible a la persona o usuario que pidió la ayuda.
- Otra desventaja es el costo de brindar soporte telefónico a distancia, aunque el problema es menor debido a que los costos de la telecomunicación bajan hay más opciones de comunicación.
- De igual manera al proveer soporte remoto es que la conexión no puede ser siempre instantánea, por que podría estar ocupado en otros dispositivos.
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