Temas del parcial 2
Help Desk: ¿Qué es? Un Help Desk es un software que permite centralizar al equipo de atención al cliente de una empresa para ofrecer una mejor calidad de servicio a los clientes en un contexto masivo. Normalmente, seria impensable atender a 1000 personas al mismo tiempo que reportan un problema distinto, precisamente lo que las compañías pueden hacer con un Help Desk: para facilitarle la vida a la organización y a los clientes. Help Desk es una herramienta digital ( un software Help Desk o de asistencia al cliente). ¿Qué tipos de recursos? principalm...